RoulSerein accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir mentions légales). Pour toute question relative à vos données : admin@votre-domaine.fr.
2. Données collectées et finalités
- Diagnostic et litige : réponses au questionnaire (dates, kilométrage, prix, type de vendeur, description de la panne…) et adresse électronique — pour calculer le verdict, générer les documents et vous transmettre le lien de votre dossier.
- Constat d'annonce : URL cible et adresse électronique — pour réaliser la capture et vous en communiquer le résultat.
- Annonce de vente : caractéristiques du véhicule et adresse électronique — pour générer le texte de l'annonce.
- Contact : nom, adresse électronique et message — pour répondre à votre demande.
- Paiement : traité par Stripe ; nous ne recevons pas votre numéro de carte.
- Données techniques : adresse IP et journaux, uniquement pour la sécurité (anti-abus, limitation de débit) et le bon fonctionnement.
3. Bases légales
Les traitements reposent sur : l'exécution de la prestation que vous demandez (diagnostic, documents, paiement), notre intérêt légitime (sécurité du service, prévention des abus), et votre consentement pour les cookies non essentiels.
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à l'éditeur et, le cas échéant, à nos sous-traitants strictement nécessaires : Stripe (paiement), l'hébergeur LWS, le fournisseur d'IA le cas échéant (synthèse de dossier, rédaction d'annonce) et le prestataire d'envoi de recommandé si vous utilisez cette option. Ces prestataires sont soumis à des engagements de confidentialité.
5. Intelligence artificielle
Lorsque vous utilisez une fonctionnalité assistée par IA, un résumé anonymisé de votre situation (sans données inutiles) peut être transmis au fournisseur d'IA pour produire le texte. Ces échanges ne servent qu'à rendre le service demandé.
6. Durées de conservation
- Dossiers, constats et annonces : conservés le temps nécessaire à votre démarche, puis supprimés ou anonymisés (à défaut d'activité, au maximum 24 mois).
- Messages de contact : jusqu'à 12 mois après traitement.
- Justificatifs de paiement : selon les obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans).
- Journaux techniques : quelques semaines.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à admin@votre-domaine.fr (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), stockage des documents dans un espace protégé, hachage des mots de passe, limitation de débit et protection contre les accès non autorisés.
9. Cookies
Voir la page dédiée Gestion des cookies.
Dernière mise à jour : juillet 2026.